FAQ

Les prix sont fixés par les commerçants indépendants. Vous pouvez consulter les prix de départ de vente ainsi que le prix minimum auquel vous pouvez acheter l'article en question.

Vous en avez marre de dépenser trop pour vous faire plaisir ? Yamuti a la solution ! Nous avons mis en place un concept unique de prix à la baisse quotidien qui permet de trouver un équilibre de prix marché entre le vendeur et l'acheteur.

Le prix baisse chaque jour, depuis 21h le soir jusqu'à 20h59 le lendemain.

Le prix de départ est le prix de l'article en boutique.

Le prix final est remisé d'au moins 50%.

Vous pouvez acheter au prix actuel ou faire une offre entre le prix actuel et le prix final. Dans ce cas, si personne d'autre a acheté l'article avant que la courbe atteigne votre offre, l'article est à vous ! Dans le cas contraire, c'est celui qui aura fait la meilleure offre qui aura obtenu l'article.

Oui, pour le moment, tous les articles en ligne sont neufs. Nous ajouterons probablement dans le futur des articles reconditionnés et peut-être aussi des articles de seconde main.

Les Vendeurs sur Yamuti sont des commerçants indépendants et des petites marques locales sélectionnées pour la qualité et le caractère haut de gamme de leurs produits. Ces commerçants, situés dans toute la France, sont passionnés par leur métier et attachés à proposer des articles uniques et de qualité. Ils définissent le prix de départ et la remise pour chaque produit, puis notre système gère la baisse de prix quotidienne. En achetant sur Yamuti, vous soutenez directement ces commerçants et contribuez à la vitalité du commerce local.

Vous pouvez à tout moment faire la demande de suppression de compte à l'équipe Yamuti qui procédera par la suite à la suppression définitive de votre compte utilisateur sous un délai de 30 jours.

Lorsque vous souhaitez vous connecter à votre espace client, vous pouvez utiliser 2 moyens différents :

1. votre adresse email afin de recevoir un email avec un lien de connexion. Suite au clic sur ce lien vous serez directement redirigé sur votre espace client
2. votre connexion par identification Apple, à l'aide de votre FaceID ou bien de votre mot de passe iCloud permettant de vous identifier et vous connecter directement à votre compte Yamuti (uniquement depuis l'application mobile)

Vous pouvez ajouter des alertes sur les marques vendues chez Yamuti. Vous recevrez une notification lorsque de nouveaux articles seront mis en ligne sur notre plateforme.

La modification ou l'annulation de commande n'est pas disponible. Vous pouvez toutefois contacter le service client à tout moment à l'adresse suivante : contact@yamuti.com afin de trouver une solution à votre problème ou utiliser le service satisfait(e) ou remboursé(e) dans les 14 jours suivants la date de votre commande depuis la rubrique achat de l'application mobile ou du site internet.

Les commandes groupées de plusieurs articles ne sont pas encore disponibles mais on y réfléchit ! Pour l'instant, vous ne pouvez commander qu'un article par commande.

Vous pouvez payer votre commande sur notre site internet ou notre application mobile avec une carte bancaire valide et acceptée par notre partenaire de paiement Mangopay.

Validée, en préparation, expédiée : suivez l'évolution de votre commande en consultant la section « Mes commandes ». Vous y trouverez le détail des articles ainsi que le suivi de votre colis lorsque votre commande sera expédiée.

Le délai d'expédition correspond à la durée de traitement et de préparation des articles. Le délai de livraison correspond au temps nécessaire au transporteur pour vous faire parvenir votre colis à l'adresse de livraison indiquée. Nous vous garantissons l'expédition de votre commande dans un délai maximum de 3 jours ouvrés suite à la validation de votre commande.

Vous pouvez vous faire livrer vos commandes dans toute la France métropolitaine et bientôt aller les chercher directement en boutique si vous le souhaitez grâce au click and collect.

Si un produit ne vous convient pas ou si celui-ci n'est pas conforme à votre commande, vous avez la possibilité de faire une demande de retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Après réception de l'article retourné, il est vérifié par nos partenaires avant de vous être remboursé. Pour que le remboursement soit effectif, l'article doit être retourné à vos frais dans son emballage lorsqu'ils en avaient un, bien protégé pour le transport et en parfait état.

Tout article déjà utilisé par l'acheteur sera refusé.

Si vous constatez que votre article est endommagé, vous devez le déclarer en utilisant la fonction retour dans la section « Mes commandes ». Il vous faudra expliquer ce qui ne fonctionne pas en répondant aux questions. Puis vous pourrez le renvoyer à l'adresse indiquée. Les frais d'achats seront remboursés une fois le colis réceptionné par le vendeur et le défaut constaté par ce dernier.

Si vous constatez que l'article reçu ne correspond pas à l'article commandé, alors rendez-vous dans la section « Mes commandes » afin d'effectuer un retour. Vous pourrez le renvoyer à l'adresse indiquée. Une fois réceptionné, le Vendeur vous renverra le bon article ou s'il n'est plus disponible, les frais d'achats et de première expédition vous seront remboursés.

Pour effectuer un retour, vous pouvez vous rendre à la section « Mes commandes » et sélectionner la commande en question. Vous pouvez effectuer la demande de retour depuis le site internet ou l'application mobile. Ensuite, sélectionnez l'article concerné et le motif du retour pour ensuite valider votre demande.

Vous devrez ensuite :

• imprimer vos documents de retour;
• préparer votre colis retour;
• choisir un colis normalisé de la Poste, ou réutiliser l'emballage avec lequel vous avez reçu votre commande;
• placer votre produit à l'intérieur du colis dans son emballage d'origine;
• vérifier les information renseignées sur votre Bon de retour et placer celui-ci dans votre colis;
• coller ensuite l'étiquette imprimée sur votre colis;

Le retour ne sera accepté que dans un délai de 14 jours à réception de votre commande. Au-delà, il ne sera pas accepté par Yamuti et aucun remboursement ne sera possible.

L'équipe Yamuti s'assure de vous rembourser le montant de votre commande sous un délai de 14 jours ouvrés après réception et acceptation de votre retour par le Vendeur.